{"id":306,"date":"2023-10-20T11:29:48","date_gmt":"2023-10-20T10:29:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.courrierenligne.fr\/blog\/?p=306"},"modified":"2023-10-12T11:33:41","modified_gmt":"2023-10-12T10:33:41","slug":"comment-ecrire-un-courrier-de-reclamation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/comment-ecrire-un-courrier-de-reclamation\/","title":{"rendered":"Comment \u00e9crire un courrier de r\u00e9clamation ?"},"content":{"rendered":"\n
\"courrier-reclamation\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Lorsque vous \u00e9crivez un courrier, que ce soit pour un type de courrier diff\u00e9rent (courrier juridique, courrier administratif,\u2026), vous devez employer un ton diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi sert un courrier de r\u00e9clamation ?<\/h2>\n\n\n\n

Un courrier de r\u00e9clamation est un courrier qui n\u2019est pas r\u00e9git par la loi fran\u00e7aise mais qui va seulement demander d\u2019avoir un caract\u00e8re solennel.<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9clamation par exemple ne peut se faire par t\u00e9l\u00e9phone car celle-ci n\u2019a aucune valeur juridique m\u00eame si la conversation serait enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est pour cela quand lorsque l\u2019on doit envoyer un courrier de r\u00e9clamation, l\u2019envoi d\u2019un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception est la meilleure m\u00e9thode \u00e0 adopter.<\/p>\n\n\n\n

Pour cela, vous avez deux options\u00a0: soit vous pouvez vous rendre en bureau de Poste afin d\u2019envoyer votre courrier recommand\u00e9, soit en passant par CourrierEnLigne.fr <\/a>qui vous permet d\u2019envoyer votre courrier recommand\u00e9 en ligne sans avoir \u00e0 vous d\u00e9placer.<\/p>\n\n\n\n

Ce courrier est d\u00e9finie, dans la plupart des cas, par rapport \u00e0 votre destinataire et est souvent adress\u00e9 dans le cadre d\u2019un litige avec un professionnel. L\u2019objectif donc de ce courrier de r\u00e9clamation est donc dans un premier temps de trouver une solution au litige entre les deux parties en fonction de la situation.<\/p>\n\n\n\n

Le courrier de r\u00e9clamation n\u2019a pas pour but de r\u00e9clamer de l\u2019argent en plus de l\u2019\u00e9ventuel litige m\u00eame si dans certains cas, les dommages et int\u00e9r\u00eats vont constituer un cas de pr\u00e9judice r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Dans quelle situation \u00e9crire un courrier de r\u00e9clamation ?<\/h2>\n\n\n\n

Le courrier de r\u00e9clamation va concerner toutes les situations o\u00f9 vous avez \u00e9t\u00e9 d\u00e9savantag\u00e9 par rapport \u00e0 la partie adverse dans le cadre d\u2019un contrat (achat d\u2019un produit, achat d\u2019un service,\u2026).<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s lors que vous vous sentez en situation d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 l\u00e9s\u00e9 et que la partie adverse doit vous rendre des comptes, vous devez envoyer un courrier de r\u00e9clamation au plus vite afin de demander r\u00e9paration par rapport au pr\u00e9judice subit.<\/p>\n\n\n\n

Quel est le format d\u2019un courrier de r\u00e9clamation ?<\/h2>\n\n\n\n

Afin que votre courrier de r\u00e9clamation soit le plus efficace possible, vous devez respecter certaines normes d\u2019\u00e9criture de base et quelques conseils de contestation \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n

Tout d\u2019abord, en ce qui concerne le format de votre courrier, le courrier de r\u00e9clamation doit prendre le format A4, en ayant si possible qu\u2019une seule page (si votre r\u00e9clamation ne tient pas en une seule page, cela n\u2019est pas grave), vous devez l\u2019\u00e9crire via l\u2019ordinateur (\u00e9vitez l\u2019\u00e9criture manuscrite pour plus de lisibilit\u00e9) et joignez vos justificatifs li\u00e9es \u00e0 votre r\u00e9clamation le tout dans une enveloppe A5 ou A4 en fonction du nombre de pi\u00e8ces justificatives.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale du courrier<\/h3>\n\n\n\n

La pr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale de votre courrier de r\u00e9clamation ne diff\u00e8re pas d\u2019un courrier recommand\u00e9 classique. Pour \u00eatre le plus clair possible, vous devez ajouter les \u00e9l\u00e9ments tels que :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Vos coordonn\u00e9es doivent se situer en haut \u00e0 gauche du courrier<\/li>\n\n\n\n
  • Sur la droite, vous devez ajouter les coordonn\u00e9es de la partie adverse<\/li>\n\n\n\n
  • En dessous et sur la gauche, vous devez ajouter l\u2019objet de votre courrier<\/li>\n\n\n\n
  • Sur la droite, vous devez ajouter le lieu et la date \u00e0 laquelle votre courrier a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Corps de votre courrier<\/h3>\n\n\n\n

    En ce qui concerne le corps de votre courrier, celui-ci doit \u00eatre composer de la formule d\u2019appel classique (\u00ab Madame \/ Monsieur) ainsi que le corps de texte de votre courrier en quelques paragraphes .<\/p>\n\n\n\n

    Vous devez \u00e9galement, apr\u00e8s avoir argument\u00e9 votre courrier, ajoutez une formule de politesse simple comme par exemple \u00ab Dans l\u2019attente de votre r\u00e9ponse \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

    Vous devrez \u00e9galement signer votre courrier \u00e0 la main afin de donner un caract\u00e8re solennel au courrier recommand\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Lorsque vous \u00e9crivez un courrier, que ce soit pour un type de courrier diff\u00e9rent (courrier juridique, courrier administratif,\u2026), vous devez employer un ton diff\u00e9rent. \u00c0 quoi sert un courrier de r\u00e9clamation ? Un courrier de r\u00e9clamation est un courrier qui n\u2019est pas r\u00e9git par la loi fran\u00e7aise mais qui va seulement demander d\u2019avoir un caract\u00e8re solennel. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[7,42],"class_list":["post-306","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-courrier-en-ligne","tag-courrier-en-ligne","tag-lettre-recommandee"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=306"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":308,"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/306\/revisions\/308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courrierenligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}